سياسة الخصوصية

1. عن GStocky

GStocky منصة سحابية لإدارة الأعمال متاحة للشركات حول العالم. نحن ملتزمون بحماية البيانات الشخصية وبيانات الأعمال وفق قوانين حماية البيانات المعمول بها.

توضح هذه السياسة المعلومات التي نعالجها، وأسباب استخدامها، والأماكن التي قد تُعالج فيها، والخيارات المتاحة للأفراد.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة، والمعلومات التي تدخلها الشركات في مساحاتها، وقدراً محدوداً من المعلومات التقنية اللازمة لتشغيل GStocky وحمايته.

• معلومات الحساب والاتصال مثل الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف وبيانات الشركة وتسجيل الدخول.
• سجلات الاشتراك والفوترة والدعم والتواصل.
• سجلات الأعمال في مساحة العمل، مثل العملاء والموردين وجهات الاتصال والفواتير والطلبات والموظفين والمستندات والمعاملات وسجلات CRM.
• معلومات تقنية واستخدامية مثل المتصفح والجهاز وسجلات الخدمة وإشارات الأمان المشتقة من عنوان IP والتفاعل مع المنصة.

3. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات لإنشاء الحسابات وإدارتها، وتوفير الميزات، ومعالجة الاشتراكات، والرد على الدعم، والحفاظ على أمن المنصة وموثوقيتها، وإرسال معلومات الخدمة المهمة، والوفاء بالالتزامات القانونية، وتحسين GStocky.

4. البيانات التي يتحكم فيها العميل

بالنسبة للمعلومات المقدمة عند إنشاء حساب أو شراء اشتراك أو التواصل مع الدعم أو التفاعل معنا مباشرة، يحدد GStocky عموماً سبب وكيفية معالجتها.

بالنسبة لبيانات الأعمال التي تدخلها الشركة في مساحة GStocky — مثل بيانات العملاء والموردين والموظفين والفواتير والطلبات والمعاملات والمستندات وCRM — تحدد الشركة عادة سبب جمعها واستخدامها. ويوفر GStocky البرنامج والبنية التحتية لمعالجتها وفق تعليماتها.

من الناحية القانونية، يعمل GStocky عادة بصفته متحكماً في بيانات الحساب والخدمة المباشرة، وبصفته معالجاً أو مقدم خدمة لبيانات مساحة العمل التي يتحكم فيها العميل. إذا أدخل عميل GStocky معلوماتك، فغالباً تكون تلك الشركة جهة الاتصال الأولى المناسبة لطلب الخصوصية.

5. الأسس القانونية عند انطباقها

عندما يتطلب القانون أساساً قانونياً، نعتمد الأساس المناسب للنشاط. وقد يشمل تنفيذ عقد، أو اتخاذ خطوات قبل التعاقد بناء على طلبك، أو المصالح المشروعة مثل تأمين الخدمة وتحسينها، أو الوفاء بالتزامات قانونية، أو الحصول على الموافقة حيث تكون مطلوبة.

عندما نعتمد على الموافقة، يمكنك سحبها للمعالجة المستقبلية دون التأثير على المعالجة المشروعة التي تمت قبل السحب.

6. الاستضافة والبنية التحتية

يستخدم GStocky مزودي خدمات سحابية دوليين موثوقين. البنية الرئيسية الحالية مضبوطة كالتالي:

• استضافة التطبيق وواجهة API: بنية Hetzner في ألمانيا.
• قاعدة بيانات MySQL الرئيسية: بنية Hetzner في ألمانيا.
• تخزين الملفات: Google Firebase / Google Cloud Storage مضبوط في الاتحاد الأوروبي.
• DNS وتوصيل المحتوى وأمن الشبكة والحماية من DDoS: شبكة Cloudflare العالمية.

7. النقل الدولي للبيانات

بحسب موقعك والخدمات المستخدمة لتشغيل GStocky، قد تُعالج البيانات الشخصية في بلدان غير بلد إقامتك. وعند الحاجة، يستخدم GStocky ضمانات تعاقدية وتقنية وتنظيمية مناسبة لعمليات النقل الدولي للبيانات.

يعني استخدام بنية دولية أننا لا ندّعي بقاء جميع البيانات دائماً داخل بلد واحد.

8. مقدمو الخدمات والمعالجون الفرعيون

نستخدم مزودين مختارين لتقديم GStocky وحمايته. وصُممت هذه القائمة بحيث يسهل تحديثها مع تطور خدماتنا.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة المعقولة اللازمة لتقديم الخدمة وتأمينها، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، وحل النزاعات، وتنفيذ الاتفاقيات. وتختلف المدة حسب نوع السجل وتعليمات العميل والقانون المعمول به.

لا يؤدي طلب الحذف دائماً إلى حذف فوري. فقد يحتاج GStocky أو العميل المعني إلى الاحتفاظ بسجلات معينة عندما يسمح القانون بذلك أو يوجبه.

10. الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة مصممة لحماية المعلومات من الوصول أو التغيير أو الكشف أو الفقدان غير المصرح به.

• اتصالات HTTPS/TLS مشفرة.
• ضوابط وصول للحسابات والأدوار وأنظمة الإنتاج.
• قيود وصول للبنية التحتية وقواعد البيانات.
• نسخ احتياطية ومراقبة وتحديثات أمنية.
• مزودو خدمات سحابية وشبكية موثوقون.

11. حقوق الخصوصية الخاصة بك

بحسب القانون المعمول به، قد تتمكن من طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية، أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة، أو الحذف حيث ينطبق قانوناً، أو الاعتراض على معالجة معينة، أو تقييد المعالجة عند انطباق ذلك، أو معرفة كيفية معالجة بياناتك.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك وتوضيح نطاق الطلب. وإذا كان أحد عملاء GStocky يتحكم في البيانات المعنية، فقد نوجهك إليه أو نساعده في الرد.

12. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة ضرورية للوظائف الأساسية، وقد يستخدم تقنيات اختيارية للتحليلات أو التسويق. وعندما يقتضي القانون، يعتمد استخدام الملفات الاختيارية على اختيارك في إشعار ملفات تعريف الارتباط.

يمكنك قبول الملفات الاختيارية أو رفضها عند ظهور الإشعار، كما يمكنك إدارتها من إعدادات المتصفح.

13. للمستخدمين والعملاء في المغرب

بالنسبة لأنشطة المعالجة الخاضعة للقانون المغربي، يتخذ GStocky خطوات للامتثال للقانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي ومتطلبات اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).

يقوم GStocky بإجراءات الامتثال والإشعار المطبقة لدى CNDP.

14. المستخدمون الدوليون

بحسب مكان وجودك، قد تنطبق حقوق ومتطلبات إضافية. يهدف GStocky إلى توفير ضوابط خصوصية مناسبة والاستجابة لطلبات حماية البيانات الصحيحة وفق القانون المعمول به.

لا تدّعي هذه السياسة الحصول على شهادة أو الامتثال التلقائي لكل قانون خصوصية في كل بلد.

15. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدث هذه السياسة مع تغير GStocky أو مزودينا أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة المعدلة هنا ونحدث التاريخ أعلاه، ونقدم إشعاراً إضافياً عندما يلزم.

16. التواصل

لأسئلة أو طلبات الخصوصية، استخدم رابط طلب الخصوصية أو تواصل مع دعم GStocky. لا تضع كلمات المرور أو بيانات الدخول الحساسة في رسالتك.